Lien vers l’article : https://flythenest.io/olivier-celui-qui-ne-voulait-pas-gacher-la-crise/
En 1987, quand Olivier sort de son école de commerce, il se passionne déjà pour la technologie – l’informatique, dit-on alors. Plutôt que de rejoindre un grand groupe comme ses amis, Olivier préfère faire sa carrière dans le monde naissant de l’édition logicielle, d’abord en France puis à l’étranger. Plus le temps passe et plus l’entrepreneuriat l’attire. En s’intéressant aux premiers logiciels du Net, il réalise que l’e-mail va révolutionner la Relation Client. Son patron n’y croit pas et lui refuse le rachat d’une technologie à ce sujet, alors Olivier prend son envol et se dédie à construire le premier et le meilleur outil de gestion d’email pour les services de Relation Client. Entre 2001 et 2020, il sera le témoin et l’un des moteurs d’une transformation profonde des modes de communication entre une entreprise et ses clients. Le mail s’imposera peu à peu comme l’alternative majeure au téléphone, avant d’être complété par le chat, la vidéo, l’intelligence artificielle et tant d’autres à venir. Aujourd’hui encore, malgré la vente récente de sa société, Olivier est en prise directe avec les évolutions de son marché. Passionné par l’innovation et la culture produit, il vit cette crise comme une formidable opportunité de transformation.
Découvrons ensemble son témoignage…
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